内容合作
联合选题、赛事观察稿件、地方赛事报道都可以谈。编辑组会先看题材与赛程是否契合，再商量产出节奏。
CN 服务中心 · 湖南长沙
联系乐鱼赛场入口，把问题交到人手上
入口打不开、比分不刷新、版本分不清、旧资料要调取，写信或打电话都有人接。乐鱼赛场入口的联系通道设在长沙，工作日的 9:00-18:00 由熟悉赛程与版本的人当面答复，深夜的比分异常交给值班监控。
- 2,400 每月处理的咨询次数
- 38 内容、数据、体验与客服团队人数
- 1 旧资料调取平均回复工作日
直接联系
客服邮箱与电话
- 客服邮箱
- contact@e-leyu-gateway.com.cn
- 服务电话
- 400-5681-5647
- 联系地址
- 湖南省长沙市岳麓区潇湘中路328号麓谷科技园A座12层
- 人工接待
- 工作日 9:00-18:00，由 CN 服务中心专人回复
- 备案号
- 湘ICP备92046156号-5
调取旧版本资料时，请在邮件中附上注册手机号后四位，客服能更快定位到你的历史记录。
Service Rhythm
什么时候找得到人，什么时候机器在岗
比分是全年不停的，人工答疑按工作日走。分清这两条线的节奏，你就知道该等一分钟还是该拨电话。
-
全年 7×24 小时
比分通道持续监控
双节点容灾与值班监控常开，数据延迟中位数低于 3 秒。凌晨出现页面空白或数字卡住，也会被第一时间处理。
-
工作日 9:00-18:00
人工客服在线
入口登录、费用条目、版本差异、页面适配，都可以直接问。说不清楚的地方，客服会引导你描述页面上的具体位置。
-
1 个工作日内
旧版本资料回复
最近 24 个月的主要版本资料按需调取，客服组核对后回信说明获取方式，多数请求当天就有回音。
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每周
战报与赛程更新
战报专栏每期覆盖不少于 6 个联赛焦点，想跟进某个系列，可以在战报专栏里按标签翻看。
Archive
找回旧版本资料，三句话说明白
换设备、重装系统、交接工作，都可能把当初用的版本弄丢。把该说的信息一次写全，回复会快很多。
调取流程与需要的材料
- 写信到客服邮箱，主题写清要调的版本类型，例如“升级版页面”或“历史归档”。
- 正文附上注册手机号后四位，以及你记得的大致启用时间，方便在 24 个月的归档里定位。
- 客服在工作日 9:00-18:00 处理，平均 1 个工作日内回复获取方式；跨周末的请求顺延到下一个工作日。
记不清版本号怎么办
描述你看到的页面形态就够了：常用列表每屏几条、筛选条上有哪几个条件、数字是不是等宽显示。客服会对照版本下载里的版本说明，帮你确认对应的是哪一版。
为什么需要手机号后四位
旧资料涉及个人使用记录，核对一下归属人，避免资料发错人。四位数字只用于确认身份，不需要提供完整号码。
Partnership
内容合作、数据合作与媒体沟通
已经和 28 家区域体育媒体、赛事数据机构保持内容往来，也跟湖南本地高校体育社团一起做赛场观察。有合适的题材，欢迎直接来信。
数据合作
涉及联赛覆盖、比分接口对接、赛程同步的机构，可说明数据类型与更新频率，数据运维组会给出对接评估。
媒体沟通
采访、素材引用、平台情况问询，请留媒体名称与截稿时间，客服会转给对应同事并尽量当天回应。
来信统一发到客服邮箱，主题前加“合作”两个字，能更快分到对应小组。
Changsha
在长沙，怎么找到我们
服务节点落在岳麓区潇湘中路，沿湘江往南，靠近麓谷一带的科技园区。外地的朋友不用专程跑一趟，电话和邮件能把绝大多数事情办完。
- 城市湖南长沙，覆盖 31 个省级行政区的中文用户，华中地区访问最集中。
- 位置岳麓区潇湘中路328号麓谷科技园A座12层。
- 到访如需当面沟通，请先拨 400-5681-5647 约定时间，避免同事外出或会议中无人接待。
- 交通园区周边有多条公交线路，自驾可停园区地面车位，具体入口以当天电话指引为准。
